Información legal

Vendedor y contacto

Vendedor: ИП Катина Людмила Николаевна.

Identificación fiscal (INN): 773302219430.

Email para pedidos, consultas y cuestiones sobre datos personales: operator@твиззл.рф.

Condiciones de uso

El sitio web de Twizzle permite consultar el catálogo, elegir variantes de producto, realizar pedidos y contactar con la tienda. El usuario debe facilitar datos de contacto veraces y no puede utilizar el sitio para actividades ilícitas, interferir con el servicio ni acceder a datos ajenos.

Antes de enviar un pedido se muestran los productos elegidos, las cantidades, los precios, la modalidad de entrega y los métodos de pago disponibles. Al enviarlo, el usuario confirma su contenido y acepta las condiciones del pedido y del tratamiento de datos necesario para gestionarlo.

El servicio registra el pedido y envía una confirmación. La tienda comprueba la disponibilidad real, el plazo de preparación y los detalles de entrega; cualquier cambio importante se acuerda con el cliente mediante el canal elegido.

La información del sitio y estas condiciones no limitan los derechos que la legislación de protección de consumidores aplicable reconoce al cliente.

Tratamiento de datos y cookies

Twizzle trata la información facilitada al realizar un pedido, registrarse, completar el perfil, publicar una opinión, suscribirse o contactar con soporte: nombre, email, teléfono, contacto de mensajería, dirección, detalles del pedido y texto de la consulta. También pueden utilizarse datos del dispositivo y de acceso para proteger la cuenta.

Los datos se utilizan para gestionar pedidos y cuentas, contactar con el cliente, atender consultas y opiniones, garantizar la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. Los correos comerciales solo se envían tras obtener un consentimiento independiente y confirmar el email.

Para prestar el servicio, los datos pueden comunicarse a proveedores de alojamiento, almacenamiento de archivos y entrega de correo únicamente en la medida necesaria. El acceso está restringido.

El plazo de conservación depende de la finalidad, los requisitos legales, la gestión del pedido y posibles reclamaciones. Cuando dejan de ser necesarios, los datos se eliminan o anonimizan.

El usuario puede solicitar acceso, rectificación o supresión, retirar consentimientos opcionales y plantear consultas mediante el email indicado. La retirada no afecta a tratamientos anteriores lícitos ni elimina obligaciones legales de conservación.

La suscripción a novedades solo se activa tras confirmar la dirección por email. Es posible darse de baja mediante el enlace de cualquier mensaje o contactando con la tienda.

Entrega

Las modalidades disponibles se muestran en la cesta: entrega por mensajería o puntos de recogida activos.

El coste, la dirección y el intervalo disponible se muestran antes de enviar el pedido. El intervalo exacto y la disponibilidad se confirman tras comprobar los artículos y el stock.

El cliente debe comprobar que el pedido está completo y que no presenta daños visibles al recibirlo, y comunicar cualquier problema sin demora injustificada.

Devoluciones

Las devoluciones y los cambios se acuerdan con la tienda después de comprobar el pedido, el estado del producto y que esté completo.

Utiliza los datos de contacto de la tienda o el formulario de tu cuenta.

Estas normas no reducen los derechos obligatorios del consumidor para devolver productos conformes ni las acciones previstas por la ley en caso de defectos.

Marca y materiales

La denominación Twizzle, el diseño del sitio, los textos, las fotografías y otros materiales están protegidos por la legislación aplicable y los derechos de sus titulares.

La copia o el uso comercial solo se permite con autorización del titular, salvo cuando la ley lo permita expresamente.